هاوش (آوای رسا سابق)، ارائه دهنده ی راه کارهای جامع ارتباطی

IVR های قدرتمند ما این امکان را می دهند تا تماس های ورودی به بهترین شکل ممکن مدیریت و در سریع ترین زمان به مناسب ترین فرد پاسخ گو متصل شوند. هم چنین امکان ارائه خدمات ویژه مانند مدیریت صف، تماس های VIP، ارتباط با بانک های اطلاعاتی و کانال های خود سرویس را برای مشتریان شما فراهم می نماید.

سیستم گزارش گیری پیشرفته با امکان استخراج انواع گزارش های کاربردی جامع و تفصیلی از وضعیت تماس های ورودی و خروجی با شاخص های مختلف و متنوع این امکان را به مدیریت یک کسب و کار می دهد تا بتواند نسبت به ساختار ارتباطی سازمان خود با مشتریان نظارت دقیق تری داشته باشد. تنوع در نوع خروجی گزارش ها، گزارش های نموداری و امکان ارسال اتوماتیک آن ها به ایمیل مدیران از مهم ترین ویژگی های این سیستم است.

امروزه و در راستای ارائه بهتر خدمات به مشتریان، ضبط مکالمه ها و بازیابی آن ها از مهم ترین ابزارهای مورد نیاز هر کسب و کاری است. سیستم ضبط مکالمه ی ما با در اختیار گذاشتن بهترین ابزارهای مدیریتی و بازیابی با امکان جستجو مبتنی بر شاخص های مختلفی مانند شماره تماس گیرنده، مدت مکالمه، زمان و نوع مکالمه و گردش آن یکی از بروزترین سیستم های ضبط مکالمه در دنیا می باشد.

مهم ترین دغدغه ی مدیران در استفاده از ابزارهای مدرن به پیچیدگی ساز و کارهای آن باز می گردد. ابزارهای مدیریتی پیچیده نه تنها کمکی به مدیریت نمی کنند چه بسا خود عاملی مهم در پیچیده تر کردن امور هستند. مدیریت آسان و مبتنی بر فرآیندهای ساده از مهم ترین ویژگی سیستم هایی است که ما در اختیار شما خواهیم گذاشت که به ساده ترین شکل ممکن دغدغه های زیر ساخت را برطرف خواهند نمود.